Doplnok stravy. Nie je liek. Predáva Grenvak Health s.r.o., Žilina, Slovensko. · Právne informácie
Potravinový doplnok. Nie je liekom. Predáva Grenvak Health s.r.o., Žilina, Slovenská republika.
Grenvak+421 41 3211 4505 Objednať teraz — platba pri doručení

Podmienky používania

  1. Rozsah

    Podmienky upravujú používanie webu grenvak.info a objednávanie produktu Kolagén Morský Plus.

  2. Objednávka

    Objednávka vzniká po odoslaní formulára a telefonickom overení údajov zákazníka.

  3. Cena

    Cena balenia je 22,49 € vrátane uvedených nákladov dobierky.

  4. Doručenie

    Termín závisí od oblasti a dostupnosti prepravcu. Odhady sú uvedené na stránke Doručenie.

  5. Údaje

    Zákazník zodpovedá za správnosť mena, telefónu a adresy doručenia.

  6. Obsah

    Texty webu sú informačné a nemožno ich kopírovať bez súhlasu Grenvak Health s.r.o.

  7. Dostupnosť

    Môžeme dočasne obmedziť web kvôli údržbe, bezpečnosti alebo technickej poruche.

  8. Reklamácie

    Podnet pošli e-mailom s číslom objednávky a popisom situácie.

  9. Zodpovednosť

    Informácie nenahrádzajú individuálne odborné posúdenie a zákazník používa produkt podľa etikety.

  10. Zmeny

    Podmienky platia od 9. septembra 2026 a pri úprave ich zverejníme v novom znení.

Postup pri objednávke

Formulár slúži na odoslanie záujmu o objednávku a nie je náhradou telefonického overenia. Po odoslaní skontrolujeme dostupnosť, správnosť kontaktu a doručovaciu adresu. Zákazník môže pred potvrdením požiadať o opravu alebo zrušenie údajov.

Komunikácia, reklamácie a spory

Podnety posielaj na [email protected] a uveď číslo objednávky, ak ho máš k dispozícii. Grenvak potvrdí prijatie podnetu do dvoch pracovných dní a odpoveď poskytne spravidla do 15 dní, ak okolnosti nevyžadujú dlhšie preverenie. Spotrebiteľské práva týmto dokumentom nie sú obmedzené.

Ak sa spor nepodarí vyriešiť priamou komunikáciou, zákazník môže využiť príslušné mechanizmy ochrany spotrebiteľa podľa slovenského práva. Pri výklade podmienok sa prihliada na kogentné ustanovenia platné pre spotrebiteľské zmluvy. Rozhodujúce je znenie účinné v čase vzniku objednávky.

Aktualizácie

Rozšírené podmienky sú účinné od 9. septembra 2026. Zmena z 1. septembra 2026 obsahovala základné pravidlá objednávky, ceny a doručenia. Nové znenie dopĺňa postup komunikácie, lehoty a riešenie sporov.

Ak zmena podstatne ovplyvní používanie webu alebo objednávkový proces, uvedieme ju na tejto stránke s dátumom. Pokračovanie v používaní webu po zverejnení organizačných zmien neznamená vzdanie sa zákonných práv spotrebiteľa.

1. Rozsah a právny rámec

Podmienky sa uplatňujú na prezeranie webu, odoslanie formulára a následnú komunikáciu o objednávke. Spotrebiteľské práva vyplývajúce z kogentných právnych predpisov zostávajú zachované. Ak je ustanovenie v rozpore s takým pravidlom, použije sa pravidlo a ostatné časti zostávajú účinné.

Web je vedený v slovenskom jazyku a údaje sú určené najmä zákazníkom na Slovensku. Objednávka sa dokončuje až po telefonickom overení kontaktných a doručovacích údajov. Praktické podmienky dopravy sú uvedené samostatne na stránke Doručenie.

2. Údaje, komunikácia a dodávatelia

Na vybavenie objednávky potrebujeme najmä meno, telefón a doručovaciu adresu. Údaje môžu byť odovzdané prepravcovi, hostingu, e-mailovej službe alebo účtovnému servisu podľa zásad ochrany osobných údajov. Každý dodávateľ má prístup iba k údajom potrebným na svoju úlohu.

Ak sa využije dodávateľ mimo EHP, uplatníme zákonný mechanizmus medzinárodného prenosu. Objednávkové správy môžu byť uchovávané 5 rokov, ak to odôvodňuje evidencia objednávky, a účtovné doklady podľa zákonnej lehoty. Žiadosť o prístup alebo opravu možno podať na [email protected].

3. Sťažnosti, riešenie sporov a revízia

Podnet prijatý na [email protected] potvrdíme spravidla do dvoch pracovných dní. Vecnú odpoveď poskytneme podľa náročnosti, spravidla do 15 dní, pričom zložitejšie prípady môžu vyžadovať doplnenie údajov. Ak sa spor nevyrieši priamo, spotrebiteľ môže využiť príslušné slovenské mechanizmy ochrany spotrebiteľa.

Automatizované rozhodovanie s právnym účinkom nepoužívame a podmienky nemeníme so spätnou účinnosťou na už potvrdené objednávky. Rozšírené znenie je účinné od 9. septembra 2026 a nadväzuje na verziu z 1. septembra 2026. Ďalšie zmeny označíme dátumom a stručným opisom.